为提升服务技能，提高服务质量，8月28日，民生银行西安分行保安队在“十三周年”行庆之日，在分行广场上演了一场画面逼真、声势浩大的情景模拟演练。来自全行20家支行、监控中心的50余名保安员参加了演练。安全保卫部谢建洲、董应战应邀出席并讲话。
演练围绕“增强服务技能、提升服务质量”这一核心，选取了客户停车、厅堂引导、陌生人员来访、雨天为客户撑伞等四个日常工作中较为常用的科目。为了达到良好效果，现场还使用了车辆、雨伞架等实景道具。在演练前后，精心抽调十八名队员分别成立的队列小组和擒敌拳小组，进行了步伐整齐、动作标准的队列和拳术展示。演练间隙，技能小组成员还表演了棍术、侠拳、红拳、朴刀等项目，精准的动作和恢宏的气势，赢得了在场人员的阵阵喝彩和掌声。现场还吸引到了国际友人的目光，并上前与队员探讨交流，合影留念。
在全体参与人员的共同努力下，演练取得了圆满。董应战在讲话中表示，此次演练呈现三个特点：一是组织落实到位。二是紧密联系实际。三是统一标准规范。通过此次情景模拟演练，进一步增强了保安员的服务意识和服务技能，不断促进安保服务再上新台阶。
